Políticas de Devolución
En Hügel, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con cada compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, cambios y reembolsos para que tengas claridad sobre el proceso:
1. Devoluciones y cambios
- Aceptamos devoluciones de productos que cumplan con las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o en oferta, salvo que presenten defectos de fabricación.
- Puedes optar por:
- Cambio por otro producto.
- Reembolso completo en el método de pago original del producto.
- Crédito en tienda para futuras compras.
2. Plazo para Realizar una Devolución
- Tienes un plazo de 30 días calendario desde la fecha de recepción del producto para iniciar el proceso de devolución.
3. Costos Asociados a la Devolución
- El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente, salvo en casos donde el producto presente defectos o errores en el envío.
4. Procesamiento de Devoluciones
- Una vez que recibamos el artículo en nuestras instalaciones, inspeccionaremos el estado del producto.
- Si cumple con los requisitos establecidos, procesaremos el cambio, crédito o reembolso en un plazo de 5 a 7 días habiles.
5. Cómo solicitar una devolución
- Comunícate con nuestro equipo a través de hugel.mdq@outlook.com o por whatsapp al 2233420453 indicando:
- Tu nombre completo.
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección para realizar el envío.
